陳思翰的網路好康大分享73

恭喜你躋身主管之列！躊躇滿志之餘，你是否為了如何當個稱職主管擔憂？

本書作者將繁多的管理法則歸納為二十條，讓你快速吸收，輕鬆應用。 從激勵、溝通、授權，到領導、監督，及至於紓解壓力、平衡工作與個人生活等等，盡在本書中。掌握經典法則，讓你擁有好主管必備的IQ與EQ，朝向成功之路前進！

作者簡介

麥布萊德與克拉克，任職於英國尼克森－麥布萊德顧問公司（Nicholson McBride）。該公司曾為英國百餘家企業服務，擅長設計、推動企業轉型計畫，幫助企業內員工將能力發揮到極致。

擔任該公司董事總經理的麥布萊德，協助客戶提高績效、重整組織文化、強化溝通管道、建立研發團隊，和增進管理階層的領導技能，以符合組織需求。

克拉克任職於廣告公司，之後為自由撰稿人。取得倫敦大學職業心理學碩士學位後，進入麥布萊德顧問公司成為顧問之一。主要負責增進組織管理職能、提高團隊績效，以及協助管理者處理變數。

譯者簡介

劉嘉明

國立政治大學新聞系文學士，芝加哥哥倫比亞學院(Columbia College Chicago)電影製作藝術碩士(MFA) 。曾任春暉國際股份有限公司副總經理，曾任Sun Movie電影台節目總監，業餘從事翻譯及劇本編寫。

第１章先把自己的鬍子刮乾淨
這是你的處境嗎？
新職務讓我的前途又向前邁進一步。我很感激這項職務的調動。部門內的人都認識我，不過以前沒有直接共事過，所以我能像張白紙一樣，從頭開始。而我想，說不定我也需要重新出發！在結束上一份職務之前，發生了幾次令人不快的經驗。我一直認為自己是個跟得上時代的主管：凡事保持客觀，歡迎改變，也常向同仁徵詢意見，和大夥兒打成一片，也從來不拒絕傾聽部屬的意見。不過可悲的是，別人可不這樣想。在一次檢討會議裡，有人批評我既被動又不夠果斷。面對新職務，顯然我得找出新的做事方法，讓事情更有效地推動。可是，我該如何下手呢？

管理的第一步要從「認識自己」做起。假如你打算改進自己和部屬的表現，關鍵在於了解自己的長處和短處。本章將探討「認識自己」對於個人發展的重要性，同時也將說明如何增進自信和決斷力。

向你習以為常的假設挑戰！
向下列你可能習以為常的觀念挑戰極為重要，因為其中任何一項都可能造成錯誤預期，阻礙你成為稱職的主管。拿支筆，試一試有哪幾項是你平日衷心信奉，不容被人質疑的：
□不論大小事，絕對追求完美。
沒有人能夠常保完美，更別說是做每件事情都很完美。對於改善表現來說，接受自己的下完美，這個想法相當重要。你一定有傲人的長處，某些事會做得比大多數人好。列出那些長處，藉以擺脫虛偽的謙遜，對你極有價值，因為虛偽的謙遜常是自信的絆腳石。

每個人都得喜歡我，同意我做的每件事。
「沒有人能永遠取悅所有人」是你必須學習的重要課題之一。單從不同的人興趣各異來看，你就該明白，任何決定總會有人不滿意。這也就是為什麼很多相信這個迷思的人飽受折磨，也因此，決策變成天大的苦差事。

如同你偶爾會提出不切實際的要求一樣，別人有時也會要求你提供超出你能力之外，或者你不願意提供的協助。舉例來說，你帶領的團體內有些人比較習慣某種和你完全相惇的管理風格。即使你無法滿足他們對你的期望，你可以解釋為什麼無法順應他們的請求，並說明你偏好的風格可以為大家帶來哪些好處，以紓解眾人失望的情緒。

應該想辦法讓眾人皆大歡喜的假設，會引發另外兩個具有殺傷力的假設：認為自己大錯特錯，或是錯全在別人身上。你得要說服自己，失去一個人的認可不會影響大局。

我有權利期待別人滿足我的所有要求。
你不但沒有權利如此做，而且這個想法和稱職主管應有的心態，完全背道而馳。經驗告訴我們，我們從未能自別人身上得到我們想要的一切。許多時候，別人根本無法─也沒必要─滿足我們的要求。他們有充分的理由無法滿足你的要求──他們有自己的生活、壓力、工作期限，和關心的事；恨你入骨或是存心攪局，都不太可能是真正的理由。

我是個人經歷的產品與受害者。
當然，你的過去造就了今天的你，可是你不必因此劃地自限。人會不斷地成長和轉變，任何人都可以加速或是修正這個過程。在某個範圍內，我們得按著早已寫妥的劇本表演。可是這並不意味我們得被動地接受命運的安排，非要照本宣科演完這齣戲。我們有力量改寫我們的人生劇本。

我若不高興，是別人的錯。
將自己的不滿歸罪於他人，是為自己拒絕努力把事情做對而找的藉口。將自己的感覺強加在別人身上，或者將精力耗費在為想像中的罪行而採取報復行動，結果只是延誤了尋找解決之道的時機。對於眼前需要完成的工作來說，推諉責任不僅毫無用處，而且根本無關。

你眼中的自己
為了成功地管理部屬，你必須了解自己是什麼樣的人，以及別人眼中的你。否則，你的動機很可能被曲解，你的訊息很可能被誤讀。
有些人城府不深，沒有什麼祕密，表裏一致。另外有些人則是表面一套，心裡又是另一套。你希望做個表裏不一的人嗎？在家是邋遢的糊塗蟲，上班時卻搖身變為幹練的主管？這個問題沒有標準答案，不管怎麼回答，你都得留意別人對你的看法。