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榮烏高速公路下營收費站抓好崗位練兵
土信貸台中烏日土信貸汽車貸款苗栗西湖汽車貸款為進一步提高收費人員的業務技能和服務水平，增強收費隊伍綜合素質，提升收費站整體形象，榮烏高速公路下營收費站開展瞭保暢通、抓服務、強基礎的崗位練兵活動。一是開展應急演練活動。對車輛通行高峰時段分流、突發事件發生、惡劣天氣、特殊車隊快速通行等預案進行梳理總結，形成合理規范的應對處置工作流程，並對收費人員進行培訓，開展預案演練，提升收費人員交通疏導和一般性突發事件的處置能力，為司乘人員提供一個安全、暢通的行車環境。二是服務水平再上新臺階。要求收費員在工作中規范使用文明用語，倡導微笑服務和熱情服務，著重對點頭示意、唱收唱付、迎車手勢等進行分解示范，通過現場事件尋找不足，規范職工的肢體禮儀標準，對在文明服務中存在差距的職工，采取模范幫扶、重點培訓的方式達到規范統一的標準。三是規范收費服務操作流程。通過集中學習、觀看偷逃費車案例分析錄像、收費業務實踐操作相結合的方式，對以收費特殊業務為主，軍訓、規章制度和收費政策為輔的內容進行瞭培訓、學習，並借助點鈔比賽、收費業務知識競賽等考核，確保練兵活動取得實效。( 來源: 中國公路網var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '
新聞來源http://news.hexun.com/2013-02-20/151286253.html
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